چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
- نحوهٔ ثبت سفارش
- شرایط و هزینهٔ ارسال
- خرید حضوری و تحویل از فروشگاه
- ابعاد و مشخصات کالا
- تعویض و بازگشت کالا
- پرسش از فروشگاه دربارهٔ کالا
- اصالت و کیفیت کالا
- حریم خصوصی
- قوانین و مقررات
پرسش‌های متداول
چطور سفارش ثبت کنم؟
- کالا را از دستهبندیها یا جستجو پیدا کنید و در صفحهٔ کالا، گزینههایی مثل رنگ یا سایز را انتخاب کنید.
- دکمهٔ «افزودن به سبد خرید» را بزنید. سبد خرید را از بالای صفحه یا نوار پایین (در موبایل) باز کنید.
- در «تکمیل خرید» نام و شمارهٔ موبایل، سپس ارسال به نشانی یا تحویل حضوری از فروشگاه را انتخاب کنید.
- روش ارسال و روش پرداخت (پرداخت آنلاین یا خرید اقساطی در صورت فعال بودن) را انتخاب کنید. هر افزایش قیمت خرید اقساطی پیش از ثبت سفارش نمایش داده میشود.
- جزئیات را بازبینی و سفارش را ثبت کنید. وضعیت سفارش را در «حساب کاربری › سفارشها» دنبال کنید.
ترجیح میدهید تلفنی سفارش دهید؟ با ۰۹۰۵ ۳۷۳ ۹۴۱۰ تماس بگیرید.
به کجا ارسال میکنید و هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
- روزهای ارسال: مرسولهها شنبه و چهارشنبه ارسال میشوند. روز ارسال با روز رسیدن مرسوله یکی نیست؛ زمان رسیدن به روش ارسال و مقصد بستگی دارد.
- روشها: پست، تیپاکس، ارسال محلی (شهر بوشهر)، تحویل حضوری از فروشگاه.
- هزینه: هزینهٔ ارسال بر عهدهٔ مشتری است و بر اساس روش، وزن و مقصد محاسبه میشود؛ در مرحلهٔ تکمیل خرید «در انتظار محاسبه» نمایش داده میشود.
- مقصدهای قابل ارسال: در انتظار تأیید فروشگاه
- بستهبندی: کالاهای شکستنی و حساس با بستهبندی محافظ ارسال میشوند.
میتوانم حضوری خرید کنم یا سفارش را از فروشگاه تحویل بگیرم؟
بله. فروشگاه در بوشهر، خیابان سنگی، نبش بوستان ۱۱ شنبه تا پنجشنبه، ۸ صبح تا ۲۲ باز است.
اگر هنگام تکمیل خرید «تحویل حضوری از فروشگاه» را انتخاب کنید، هزینهٔ ارسال ندارد و پس از آماده شدن سفارش برای هماهنگی تحویل با شما تماس میگیریم.
ابعاد و مشخصات کالا را کجا ببینم؟
در صفحهٔ هر کالا، بخش «مشخصات کالا» برند، مدل، دستهبندی، اندازه یا ظرفیت و گزینههای موجود را نشان میدهد. در فهرست کالاها هم میتوانید بر اساس ویژگیهایی مثل جنس یا ظرفیت فیلتر کنید.
اگر مشخصهای را پیدا نکردید (مثلاً ابعاد دقیق یا وزن)، از دکمهٔ «پرسش دربارهٔ این کالا» در صفحهٔ کالا یا راههای ارتباط استفاده کنید.
شرایط تعویض یا بازگشت کالا چیست؟
کالا تا ۲۴ ساعت پس از دریافت برای تعویض قابل بازگشت است و هزینهٔ ارسال برگشت بر عهدهٔ مشتری است.
برای درخواست تعویض، شمارهٔ سفارش را از طریق پشتیبانی حساب کاربری یا تماس با فروشگاه اعلام کنید.
شرایط تکمیلی (مثلاً وضعیت بستهبندی یا کالاهای استثنا): در انتظار تأیید فروشگاه
چطور دربارهٔ یک کالا از فروشگاه سؤال کنم؟
- در صفحهٔ هر کالا دکمهٔ «پرسش دربارهٔ این کالا در واتساپ» نام کالا را آماده در پیام قرار میدهد.
- واتساپ و بله: ۰۹۰۵ ۳۷۳ ۹۴۱۰ · تلفن فروشگاه: ۰۷۷ ۳۳۵۶ ۲۱۹۸
- اینستاگرام: @hajizadehstore_bu
- پاسخگویی در ساعت کاری فروشگاه: شنبه تا پنجشنبه، ۸ صبح تا ۲۲
پرسشی با این عبارت پیدا نشد. از فروشگاه بپرسید.